Colo-Proktologische-Praxis

Patienten-Feedback

Beurteilung und Erfahrungsberichte unserer Patienten

Seit 3 Jahren lassen wir nun unsere Darmspiegelung durch unsere Patienten bewerten. Dies bedeutet in Zahlen 4.000 Darmspiegelung, 2.900 ausgewertete Fragebögen und 23.000 beantwortete Fragen. Mit etwas Stolz können wir feststellen, dass die hohe Akzeptanz der Art und Weise, wie wir unsere Patienten versorgen auch über die Zeit auf einem konstant hohen Niveau bleibt.

Gelernt haben wir aber aus den kleinen Randnotizen oder auch z.T. sehr persönlichen Briefen, die unsere Patienten ihren Antwortbögen mitgeschickt haben. An der ein oder anderen Stelle haben wir unsere Abläufe dadurch noch einmal verbessern können.

Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Patienten, die an unserer Erhebung teilnehmen. Sie erleichtern mit Ihren Rückmeldungen vielleicht dem Einen oder Anderen, die innere Hürde für eine Darmspiegelung zu überwinden. Aus diesem Grund haben wir auch einen Auszug der meist handschriftlich verfassten Anmerkungen anonymisiert online gestellt.

Erste Darmspiegelung

vor 50 Tagen

Es war meine erste Darmspiegelung und sie haben mir sämtliche Ängste und Sorgen genommen! Ihre Praxis ist eine der schönsten, die ich bisher sah. Man fühlt sich bei Ihnen wohl und gut aufgehoben.

Professionelle besonders nette Arbeit am Patienten

vor 55 Tagen

Besonders durch die Anspannung der zusätzlichen Corona-Krise war ich besonders aufgeregt. Ich hatte alle Unterlagen, samt erforderlichen Unterschriften, vergessen mitzubringen. Alles wurde mit großem Verständnis behandelt und erledigt. Die Sprechstundenhilfe in der Rezeption war sehr behilflich, sowie die Sprechstundenhilfe im Arztzimmer nett, humorvoll und zugewandt. Der Arzt vermittelte mir ein beruhigendes Gefühl. Ich danke dem gesamten Team, dass unter der besonderen Krisen Zeit auch zusätzlich leiden muss, für diese professionelle besonders nette Arbeit am Patienten, sehr. Ich wünsche Ihnen bleiben Sie gesund.

Uneingeschränkt weiter empfehlen

vor 58 Tagen

Die Praxis strahlt durch die harmonische Farbgestaltung, Dekoration und Interior ein Urlaubsfeeling und angenehme Ruhe aus. Die sanften angenehmen Stimmen der Mitarbeiterinnen wirken sehr beruhigen, sodass Ängste vor der Behandlung bereits im Wartezimmer abgebaut werden. Dr. Okroi vermittelt durch seine Kompetenz sofort Vertrauen und das Team begleitete die Untersuchung einfühlsam und professionell. Ich kann die Praxis von Dr. Okroi uneingeschränkt weiter empfehlen.

Großartig gelöst

vor 58 Tagen

Vielen Dank für die sehr freundliche, kompetente und so pünktliche Aufnahme. Gerade eine Darmspiegelung ist bei vielen, so auch bei mir, immer mit Scham behaftet.
Das haben sie großartig gelöst. Sofern nichts dazwischen kommt, komme ich in 10 Jahren gerne wieder zu Ihnen.

Großes Lob

vor 58 Tagen

Alles war perfekt. Die Besprechung, der Eingriff, alles war super. Auch Personal ein großes Lob.

100% sehr gut

vor 58 Tagen

Sehr geehrtes Praxisteam,
ich möchte mich nochmals für die liebe Betreuung bei der Untersuchung bedanken. Vor ein paar Jahren hatte ich schon einmal einen Darmspiegelung, das heute war um 100% sehr gut und besser.
Natürlich hatte ich Angst vor der Untersuchung, die „ total“ unbegründet war. Jederzeit würde ich diese Untersuchung bei Ihnen machen und natürlich alle meine Freunde, Bekannte und Nachbarn Sie weiter empfehlen.
Vor allem schauerte es mir vor dem Getränk der Darmreinigung, was auch verkehrt war, schmeckt lecker nach Zitrone.
Nochmals vielen Dank

Sehr angenehmer Atmosphäre

vor 62 Tagen

Ich bin sehr froh und dankbar, dass ich Ihre Praxis gewählt habe und die Untersuchungen in sehr angenehmer Atmosphäre durchgeführt wurde. Ganz herzlichen Dank!!!
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Dr. Okroi und das komplette Praxisteam. Ich fühlte mich die ganze Zeit gut behandelt und betreut. Ich werde auch die nächste Untersuchung bei Ihnen machen lassen.
Viele Grüße aus Ahrensbök.

Erinnerungs-SMS und persönlicher Anruf

vor 68 Tagen

Erinnerungs-SMS, sehr gut, auch persönlicher Anruf wegen Corona Krise

Wegen sofort wirkender Betäubungsmusik nicht wahrgenommen

„Werbung“ für Darmspiegelungen störend

vor 69 Tagen

War alles prima und ist sehr gut gelaufen. Ich empfand im Wartezimmer lediglich die „Werbung“ für Darmspiegelungen zum Zeitpunkt des Wartens auf die Darmspiegelung eher negativ und störend.

Wohlfühlpraxis

vor 70 Tagen

Ein optimaler Ablauf und eine Wohlfühlpraxis.